¿QUÉ HAGO SI SUFRO EL ROBO O EXTRAVÍO DE MI CREDENCIAL UNIVERSITARIA INTELIGENTE?

• Debes llamar  a Banelco, los números se encuentran en el reverso de la credencial, a los TE 011-4320-2500 disponible las 24 hs, quien emitirá una nueva credencial y te estará llegando a tu domicilio dentro de los próximos 10 días.

¿QUÉ HAGO SI SUFRO EL ROBO O EXTRAVÍO DE MI CREDENCIAL UNIVERSITARIA INTELIGENTE?

• Debes llamar  a Banelco, los números se encuentran en el reverso de la credencial, a los TE 011-4320-2500 disponible las 24 hs, quien emitirá una nueva credencial y te estará llegando a tu domicilio dentro de los próximos 10 días.

¿QUÉ HACER SI EXTRAVÍE MI CREDENCIAL UNIVERSITARIA INTELIGENTE CON FUNCIONES FINANCIERAS?

• Debes Llamar a Banelco, los números se encuentran en el reverso de la credencial, a los TE 011-4320-2500 disponible las 24 hs, posteriormente te estará llegando una nueva credencial a tu domicilio  informado en el Banco, dentro de los próximos 10 días.
  También puedes acercarte a la oficina del Banco dentro de la universidad o cualquier sucursal del Banco Santander Río para dar aviso de pérdida de tu Credencial Universitaria Inteligente y solicitar el alta de una nueva credencial, la cual te estará llegando dentro los próximos 10 días posteriores a la denuncia a tu domicilio.

.
SI TENGO UNA CREDENCIAL UNIVERSITARIA INTELIGENTE Y SOLICITE EL BLOQUEO, PERO LUEGO LA ENCONTRÉ ¿PUEDO LLAMAR PARA ANULAR ESE DESBLOQUEO?

• No es posible retroceder el proceso por seguridad Bancaria.

¿PUEDO BLOQUEAR MI CUENTA VISTA A TRAVÉS DE INTERNET?

• No se puede bloquear por Internet, sólo por vía telefónica.

¿QUÉ DEBO HACER EN CASO DE QUE LA CREDENCIAL SEA TRAGADA POR UN CAJERO AUTOMÁTICO?

• Debe llamar al Servicio al Cliente Santander Río al TE 0800-999-2400 para informar de esto, luego te indicaran como proceder al respecto. Por seguridad, en las entidades financieras, retienen el plástico y  son posteriormente entregadas por el banco donde se encontraba el cajero que retuvo la tarjeta de debito.

SE ME DAÑO MI CREDENCIAL ¿QUÉ DEBO HACER?

• Puedes acercarte a la oficina del Banco dentro de la universidad o cualquier sucursal Santander Río para solicitar una reimpresión de tu Credencial Universitaria Inteligente, la nueva Credencial te estará llegando dentro los próximos 10 días posteriores al pedido de reposición a tu domicilio.